- 領収書の発行はできますか。
-
領収書の発行は行っておりません。カード決済代行会社から決済の完了と同時に、取引の明細メールを販売者様、購入者（消費者）様、双方にお送りしております。取引明細 (Stripe決済での表示名：領収書)を領収書相当としてご利用ください。
- 1つのアカウントで購入者以外と使いまわしできますか。
-
購入者本人以外がアカウントを使用することはできません。また、購入者本人の同時セッション数は購入したライセンス数までとなります。
- 問題集の内容を質問することはできますか？
-
問題集に関する質問は、フォーラムをご活用ください。お問い合わせは受け付けておりません。
- 有効会員になったが、有料ページにアクセスできなくなった。
-
有料会員でも、一度無料会員に種別を変更されると、有料会員が解除され、有料会員ページにアクセスできなくなりますのでご注意ください。
- 月額（有料会員）を退会する方法を知りたい。
-
会員メニュー>メンバーシップアカウントにある「自分のメンバーシップ」からキャンセルすることで退会します。
- 一度も有料ページを閲覧していませんが、返金は可能ですか？
-
いいえ、お受けいたしかねます。当サイトはデジタルコンテンツの性質上、決済完了と同時に閲覧権限が付与されるため、実際のアクセスの有無に関わらず、決済後の返金・キャンセルには対応しておりません。当サイトでは個別のアクセスログの詳細な照会は行っておりません。
- 操作ミスで無料会員に切り替えてしまいました。返金（または契約の巻き戻し）はできますか？
-
あいにく対応いたしかねます。一度会員種別の変更を完了されますと、システム上で既存の契約が即時終了するため、返金や契約の復元はできません。再開をご希望の場合は、再度お申し込みをお願いいたします。
お問い合わせ
以下よりお問い合わせください。 ※問題集の質問や不具合報告は問題の「ディスカッション」よりコメントを投稿してください。コメントはフォーラムに反映されますのでご活用ください。フォーラムは会員登録が必要となります。