MS-721 は、Microsoft Teams によるコラボレーション通信システムを計画・展開・構成・保守・トラブルシューティングする力を問う Associate 認定試験です。会議とイベントの種類の選定・PSTN 接続方式と番号計画・認定デバイスと会議室の設計・ネットワーク準備といった計画と設計、会議ポリシーと会議テンプレート・Audio Conferencing・ウェビナー・タウン ホールと Microsoft eCDN を扱う会議/ウェビナー/タウン ホールの構成と管理、ダイヤル プランと通話ポリシー・自動応答と通話キュー・緊急通報・そして Direct Routing による SBC 接続と PSTN 使用法・ボイス ルート・音声ルーティング ポリシーまで踏み込むTeams Phone（音声/通話）、Teams Rooms Pro 管理ポータル・Windows と Android の構成・SIP Gateway・BYOD スペースと予約可能デスクを扱うTeams Rooms とデバイスが正面から評価されます。CloudCamp では公式 4 つのドメインに沿って、500 問 規模のオリジナル問題で体系的に習得できます。Microsoft Learn 公式図・Teams PowerShell のコード演習・豊富な比較表を備えた演習、実務を模したケーススタディ（連問）、本番試験形式準拠の模擬試験を提供します。なお MS-721 は日本語で受験できます（公式認定ページに「この試験は、次の言語で提供されます。英語, 簡体中国語, フランス語, ドイツ語, 日本語, ポルトガル語 (ブラジル), スペイン語」と記載）。前提資格は不要で、公式トレーニング コース MS-721T00-A（5 日間）も提供されています。出題範囲は 2026 年 4 月 28 日現在の版に対応しています。
試験時間 100 分は本番と同じ公式値です。本番の問題数は公式に公表されていません
有料会員限定機能です
MS-721 は、Microsoft Teams を土台にした通話・会議・会議室の基盤を設計し、実際に組み上げて運用する能力を証明する Associate 認定資格です。公式の対象者像では、Teams Phone、Teams の会議・ウェビナー・タウン ホール、Teams Premium、Microsoft 365 Copilot、Teams Rooms、その他の認定デバイス、柔軟なワークプレイスを含むコラボレーション通信システムの計画・展開・構成・保守・トラブルシューティングを担当することが挙げられています。あわせて、ネットワーク、電気通信、オーディオ/ビジュアルと会議室のテクノロジ、ID とアクセス管理についての基本的な理解と、Microsoft Teams 管理センター・Microsoft Teams Rooms Pro 管理ポータル・PowerShell・Microsoft 通話品質ダッシュボードを使いこなせることが求められます。
電話交換機と会議室 AV は、かつては通信事業者と AV ベンダーの領域でした。ところが Skype for Business Online が 2021 年 7 月 31 日に退役して以降、企業の音声基盤は Teams Phone へ移り、会議室も Teams Rooms として IT 部門の管理対象になりました。いまや PSTN 接続方式の選定、SBC を使った Direct Routing の設計、動的な緊急通報の要件、会議室デバイスの一括管理までを「Microsoft 365 の管理者が」担うことになります。Teams のライブ イベントも 2026 年 6 月 30 日に廃止され、ウェビナーとタウン ホールへ統合されました。こうした再編に追随できる担当者はまだ多くありません。次の方におすすめです。
- Teams Phone の導入を任された管理者：PSTN 接続方式・番号計画・ルーティング設計を体系化
- ユニファイド コミュニケーション/テレフォニーの担当者：PBX の知識を Teams の設計に接続
- 会議室と AV を担当する情報システム部門：Teams Rooms とデバイス管理を証明
- ネットワーク エンジニア：QoS・帯域・eCDN・通話品質の監視まで一気通貫で習得
- MS-700 を取得済みの Teams 管理者：音声とデバイスの設計に踏み込んで守備範囲を広げる
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 試験コード | MS-721（Collaboration Communications Systems Engineer / 公式 Study Guide 日本語版の見出しは「試験 MS-721 の学習ガイド: コラボレーション通信システム エンジニア」） |
| 正式名称 | Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate（Microsoft 365 認定: コラボレーション コミュニケーション システム エンジニア アソシエイト） |
| レベル | ASSOCIATE（アソシエイト・Intermediate / 公式日本語ページは「中級」） |
| 試験時間 | 100 分（公式認定ページに「You will have 100 minutes to complete this assessment.」／日本語版に「この評価を完了するまで、100 分あります。」と記載） |
| 合格スコア | 700 / 1000（70%・公式 Study Guide に「A score of 700 or greater is required to pass.」／日本語版に「合格するには、700 以上のスコアが必要です。」と記載） |
| 受験言語 | 日本語を含む 7 言語（公式認定ページ日本語版に「この試験は、次の言語で提供されます。英語, 簡体中国語, フランス語, ドイツ語, 日本語, ポルトガル語 (ブラジル), スペイン語」と記載） |
| 受験方法 | Pearson VUE で予約・監督（プロクター）付き（公式認定ページに「Schedule through Pearson Vue」「This exam will be proctored.」／日本語版に「Pearson Vue を使用してスケジュールを設定する」「この試験には監督官がいます。」と記載） |
| 認定有効期間 | 12 か月ごとの更新（公式認定ページの「概略」に「更新頻度 12 か月」／英語版に「Renewal Frequency 12 months」と記載。公式 Study Guide 日本語版に「Microsoft のアソシエイト、エキスパート、専門の認定資格は、毎年有効期限が切れます。Microsoft Learn で無料のオンライン評価に合格すると、更新できます。」と記載） |
| 練習アセスメント | 公式に提供あり（公式認定ページの「試験に向けた練習 ▸ プラクティス評価」から受験。要サインイン） |
| 公式トレーニング | コース MS-721T00-A「Microsoft Teams を使用してコラボレーション通信システムを計画、構成、管理する」（コースの期間 5 日）。公式コース ページの提供言語は英語です |
| 前提資格 | なし（公式認定ページ・公式 Study Guide のいずれにも前提資格の記載はありません。MS-700 の取得も条件ではありません） |
| 推奨経験 | Teams Phone、Teams の会議・ウェビナー・タウン ホール、Teams Premium、Microsoft 365 Copilot、Teams Rooms、その他の認定デバイス、柔軟なワークプレイスを含むコラボレーション通信システムの計画・展開・構成・保守・トラブルシューティングの経験。ネットワーク、電気通信、オーディオ/ビジュアルと会議室のテクノロジ、ID とアクセス管理の基本的な理解（公式 Study Guide の対象者像） |
| 製品とロール | Microsoft 365 / 管理者（公式認定ページの「概略」に「製品 Microsoft 365」「ロール 管理者」と記載） |
| 出題範囲の基準日 | 2026 年 4 月 28 日現在（公式 Study Guide 英語版に「Skills measured as of April 28, 2026」、日本語版にも「2026年4月28日時点で測定されたスキル」、公式認定ページに「最終更新日時 04/28/2026」と記載。英語版と日本語版で基準日は一致しています） |
MS-721 は公式に 4 つのドメインから出題されます。CloudCamp では公式 4 ドメイン (計画と設計 / 会議・ウェビナー・タウン ホール / Teams Phone / Teams Rooms とデバイス) を、計 500 問で完全網羅し実戦力を仕上げます。すべてのドメインで本番準拠の形式（単一選択 / 複数選択 / Yes/No シリーズ / HOTSPOT / ドロップダウン / ドラッグ&ドロップ（並べ替え・マッチング）/ ケーススタディ）を網羅し、Microsoft Learn 公式図・Teams PowerShell のコードブロック・exhibit 表で直感的に理解できます。
- Teams 会議の計画と設計：Teams 会議・ウェビナー・タウン ホールの計画 / Teams 会議のポリシーと設定の計画と設計 / PSTN 電話会議（Audio Conferencing）の計画 / Microsoft 365 Copilot を含む Teams Premium を使用するタイミングの推奨 / 仮想予定・ウェビナー・タウン ホール・会議など、ビジネス要件に基づく会議の種類の推奨 / ポリシーの割り当て方法の推奨 / Teams ポリシー パッケージの計画と設計
- Teams Phone と PSTN 接続の計画と設計：ユーザー・共有デバイス・Teams リソース アカウントのライセンス要件 / PSTN 接続の要件 / Teams Phone Mobile を使用するタイミングの推奨 / Operator Connect の計画 / Microsoft Calling Plan 番号を使用した Teams の SMS / 国内・国際・従量課金制 (PAYG) を含む課金方法の推奨 / Shared Calling の計画 / サービス番号とユーザー番号の使用シナリオ / 電話番号の移行 (ポート) と取得 / 自動応答と通話キューのコール フロー設計 / 動的な緊急通報のソリューション設計 / Teams Phone のデバイスの推奨 / アナログ デバイスと Session Initiation Protocol (SIP) ハンドセット / Survivable Branch Appliance (SBA) を使用するタイミングの推奨 / Direct Routing の計画と設計 / PSTN 接続に基づく Session Border Controller (SBC) ソリューションの推奨 / 適切なコンプライアンス記録ソリューション / 認定コンタクト センター ソリューションと Queues アプリのユース ケース
- Teams 認定デバイス ソリューションの計画と設計：Bring Your Own Device (BYOD) を含む、会議スペースに基づく会議室構成の推奨 / 顧客とビジネスの要件に基づく会議室構成の推奨 / Teams Rooms Basic と Teams Rooms Pro の選択 / Windows と Android を含む Teams Rooms デバイス プラットフォームの推奨 / Teams 認定デバイスと Teams Rooms 認定コンポーネントの推奨 / Cloud Video Interop (CVI)・直接ゲスト参加・SIP ゲスト参加を含む相互運用性ソリューションの推奨 / Microsoft Teams Rooms リソース アカウントの要件 / Microsoft Intune の登録要件 / Android Open Source Project (AOSP) デバイス管理の登録要件 / 共有デバイスでの高度な機能の計画
- Teams のネットワーク準備：Microsoft Teams ネットワーク評価ツールによるネットワーク準備状況の評価 / Enterprise Content Delivery Network (eCDN) を使用するタイミングの推奨 / 認定デバイスのネットワーク構成の指定 / Teams 用ネットワーク プランナーによるネットワーク要件の決定 / Teams に最適なネットワーク アーキテクチャの指定 / Teams のサービス品質 (QoS) の要件とポリシーの指定・QoS 用の Teams の構成 / メディア ビット レート (MBR) の構成 / ネットワーク ローミング ポリシーの作成と割り当て / ネットワーク トポロジの構成 / Microsoft 通話品質ダッシュボード (CQD) のテナント データ アップロードの構成 / 通話分析のレポート ラベルの構成
- Teams 会議の構成と管理：会議ポリシーの作成と管理 / 会議の設定の構成 / Teams 会議のアバターの構成 / 会議アプリ・投票とフォーム・Q&A・ブレークアウト ルーム・Teams Premium 機能などの会議機能の構成と管理 / Teams 会議テンプレートと会議テンプレート ポリシーの作成と管理 / コンテンツの制御された会議ポリシーの構成 / Cloud Video Interop ポリシーの構成 / Microsoft 365 Copilot と Microsoft Teams Premium をサポートする録音と文字起こしの構成 / 仮想予定と高度な仮想予定ポリシーの構成 / Teams 管理センターによる Teams Premium の評価
- Audio Conferencing の構成と管理：Teams の Audio Conferencing の設定 / 既定の会議ブリッジの構成 / 会議ブリッジ番号の構成 / フリーダイヤルの会議ブリッジ番号の設定 / 特定の電話会議番号のユーザーへの割り当て / フリーダイヤルの電話会議の構成 / 会議招待状に含まれる電話会議番号の設定
- Teams ウェビナーの構成と管理：ウェビナーの役割と発表者・出席者のエクスペリエンスの構成 / ウェビナーのスケジュール設定へのアクセスの管理 / Teams ウェビナーのポリシーの構成 / 組織内ウェビナーとパブリック ウェビナーの構成 / 高度なウェビナー機能の構成 / ウェビナーの出席者の対話の構成
- Teams タウン ホールの構成と管理：タウン ホールの設定の構成 / タウン ホール用の Microsoft eCDN の構成 / 高度なタウン ホール機能の構成 / Teams・Viva Engage・Microsoft Stream を使用したタウン ホールの構成
- Teams Phone ポリシーの作成と構成：ダイヤル プラン / 通話ポリシー / コール パーク ポリシー / 発信者番号ポリシー / IP Phone ポリシー / モビリティ ポリシー / ボイスメール ポリシー / 通話保留ポリシー / 発信通話の制限 / 着信通話のブロック / 割り当てられていない番号のルーティング / コンプライアンス記録ポリシー / Shared Calling ポリシー
- 自動応答と通話キューの作成と構成：リソース アカウントの作成と構成 / リソース アカウントへのライセンス割り当て / フリーダイヤル番号を含む電話番号の割り当て / 自動応答または通話キューへのリソース アカウントの割り当て / 通話の優先順位を含む通話キューのルーティング方法の選択 / 自動応答の営業時間と休日の構成 / カスタムの保留音 (MoH) の構成 / 通話キューの発信者番号ポリシーと発信者番号の構成 / 音声アプリケーション ポリシーの作成と構成 / 通話キューのコールバックの実装 / Queues アプリの構成
- 緊急通報の構成：緊急通報の場所の作成と構成 / 緊急通報ルーティング ポリシーの構成 / 緊急通報ポリシーの構成 / ネットワークと場所（場所情報サービス (LIS)）の構成 / Teams クライアントからの緊急時の住所と緊急通報の検証 / 検証済みの緊急時の住所の場所の割り当て / 動的な緊急時の住所のトラブルシューティング
- Teams Phone のライセンス・電話番号・ポリシーの割り当て：Teams Phone Standard ライセンスの割り当て / Teams Calling Plan の割り当て / Microsoft Teams 管理センターによるユーザーへの電話番号の割り当て / PowerShell による電話番号の一括割り当て / 特定のユーザーへの Teams Phone ポリシーの割り当て / ポリシー パッケージの作成と割り当て / グループ ポリシーによる Teams Phone ポリシーの構成と割り当て
- Teams Phone の通話機能の構成と管理：Cloud Voicemail の構成 / グループ通話ピックアップの構成 / 通話転送の構成 / 同時呼び出しの構成 / 代理呼び出しの構成 / Audio Conferencing の構成 / プライベート回線の構成
- Teams Phone の Direct Routing の構成と管理：SBC への Teams Phone の接続の構成 / PSTN ゲートウェイの作成と構成 / PSTN 使用法レコードの作成 / ボイス ルートの作成と構成 / 音声ルーティング ポリシーの作成と構成 / Direct Routing の SBC 接続の検証 / Location-Based Routing (LBR) のユース ケース / Local Media Optimization (LMO) のユース ケース / トランク変換規則の構成 / Direct Routing のネットワーク上会議の構成 / SBA ポリシーの構成 / Direct Routing の緊急通報ルーティング ポリシーの管理 / Direct Routing の電話番号インベントリの構成 / Teams 管理センターによる Direct Routing のトラブルシューティング
- Teams Rooms とデバイスの管理と保守：デバイス設定とローカル ネットワーク設定の構成 / デバイスの更新の構成 / リソース アカウントに対する Microsoft Entra 条件付きアクセスの MFA 例外の推奨 / Microsoft Teams 管理センターまたはローカルの Teams アプリケーション設定による会議室設定の構成 / Microsoft Teams Rooms Pro 管理ポータルからの Teams Rooms の管理 / Teams デバイスの Intune 構成要件の指定 / 共通エリア電話・ユーザー電話・会議電話の展開 / Teams デバイス タグの作成と管理 / SIP Gateway の構成と SIP デバイスのプロビジョニング / Teams デバイスの正常性の監視 / 認証・更新・リモート プロビジョニング・近接参加の問題のトラブルシューティング
- Teams Android デバイスの構成と管理：Teams の IP Phone ポリシーの構成 / Android ベース デバイスのデバイス構成プロファイルの作成と構成 / 共有スペース デバイスのホットラインの有効化 / Android デバイスのリモート展開 / Teams Rooms on Android と Teams パネルのカスタム表示の構成 / AOSP と Microsoft Device Ecosystem Platform (MDEP) デバイスの Intune 構成要件の指定
- Teams Rooms on Windows の構成と管理：ドメイン グループ ポリシーの除外の指定 / カスタム表示の構成 / XML 構成ファイルによる Teams Rooms on Windows の設定のカスタマイズ / 周辺機器の設定の構成
- Teams Rooms とデバイスのオプション機能の構成：HDMI 取り込みとオプションの構成 / コンテンツ カメラの構成 / Teams キャストの構成 / 近接参加の構成 / Room Remote の構成 / 直接ゲスト参加の構成 / Teams 共有デバイスでのホット デスクの構成 / 共有スペース デバイス用の AI 対応の音声およびビデオ機能の構成
- BYOD スペースと予約可能なデスクの構成：会議室の種類の作成と発行 / ハードウェアの検出やインポートを含むインベントリの管理 / 会議室の種類へのデバイスの割り当て / 予約可能なデスクの設定と構成 / 個人所有のデバイスを含む共有スペース ルームの管理と監視
| あなたの状況 | 想定勉強時間 | 勉強期間の目安 |
|---|---|---|
| Teams 管理・音声基盤とも初学者 | 80〜110 時間 | 3〜4 ヶ月 |
| Teams 管理センターの運用実務経験あり（MS-700 相当） | 55〜75 時間 | 2〜3 ヶ月 |
| Teams Phone / Teams Rooms の構築実務経験あり | 35〜50 時間 | 4〜6 週間 |
公式 Study Guide で 4 ドメインの Skills measured を確認し、計画と設計、会議・ウェビナー・タウン ホール、Teams Phone、Teams Rooms とデバイスの全体像を把握します。MS-721 は公式トレーニング コース MS-721T00-A（5 日間）が提供されているため、Study Guide と併せて学習の骨格を作れます。日本語版 Study Guide には機械翻訳に由来する表記ゆれ（Teams Phone が「Teams 電話」、Audio Conferencing が「電話会議」など）があるので、用語の確認には英語版も併読すると確実です。個々の機能は Microsoft Teams の製品ドキュメントで裏取りしましょう。
試用テナントで、ダイヤル プランと正規化ルール、通話ポリシーとボイスメール ポリシー、リソース アカウントを伴う自動応答と通話キュー、緊急通報の場所とネットワーク設定、会議ポリシーと会議テンプレートを一通り構成します。管理センターで行った操作を MicrosoftTeams モジュール（New-CsOnlineVoiceRoute、New-CsOnlinePSTNGateway、Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy、Set-CsPhoneNumberAssignment など）でも再現すると、コード問題がそのまま得点源になります。Direct Routing は実機の SBC がなくても、公式のアーキテクチャ図とコマンドの順序を追うだけで理解が大きく進みます。
MS-721 は「要件に対して適切な接続方式・ルーティング・ポリシー・デバイス構成を選ぶ」実践型の問題が中心。CloudCamp の MS-721 問題集（500 問）はオリジナル問題で公式 4 ドメインを完全網羅し、ケーススタディ・公式図・Teams PowerShell・exhibit 表で設計判断を鍛えられます。
- 1 周目：全問を解いて解説と図表・コマンドを熟読
- 2 周目：間違えた問題とケーススタディ・コード問題を再演習
- 3 周目：正答率 85% 以上を目指して総仕上げ
本試験は 100 分で、ケーススタディを含む複数の出題形式が混在します。CloudCamp の本番試験形式準拠の模擬試験（当サイト模試：60 問・100 分）で、ケーススタディを含むペース配分と弱点を確認しましょう。
どちらも Microsoft 365 の Associate 資格で、扱う対象は同じ Teams ですが深さと方向が違います。MS-700 は Teams というコラボレーション基盤全体のガバナンスと運用（チーム・チャネル・チャット・アプリ・外部コラボレーション・監視）で、Teams Phone は「電話番号を調達して割り当てる」「自動応答と通話キューを管理する」という運用側までが範囲です。MS-721 はそこから踏み込み、PSTN 接続方式の選定、Direct Routing による SBC 接続、PSTN 使用法とボイス ルートの設計、動的な緊急通報、Teams Rooms とデバイスの構築までを問います。MS-700 は MS-721 の前提資格ではありませんが、Teams 管理の全体像を先に押さえておくと MS-721 の学習は格段に楽になります。
混同されやすいのですが、「Microsoft Teams Voice Engineer」は MS-720 の名称であり、対応する Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert 認定はすでに退役しています（Microsoft Learn のカタログに「This certification and the renewal assessment are retired.」と記載）。現在も受験できる音声・会議・デバイスの認定は MS-721: Collaboration Communications Systems Engineer で、レベルは Expert ではなく Associate、前提資格もありません。また MS-721 は音声専業ではなく、会議・ウェビナー・タウン ホール（15〜20%）と Teams Rooms とデバイス（20〜25%）を合わせると出題の 3 分の 1 以上を占めます。古い教材で「Teams Voice Engineer」を名乗るものは範囲が違うため注意してください。
MD-102 は Microsoft Intune によるエンドポイント（PC やモバイル）の展開・管理・保護、MS-721 は通話と会議室の基盤の設計と構築です。ただし Teams Rooms や Teams Android デバイスの登録・構成プロファイル・コンプライアンスでは Intune が登場するため、接点があります。端末そのものを管理するなら MD-102、会議室と電話を担うなら MS-721 という切り分けになります。
- Microsoft 365 の初学者：AB-900 → MS-700 → MS-721
- Teams 管理者が音声とデバイスへ広げる：MS-700 → MS-721
- ネットワーク/テレフォニー出身で Teams を担当することになった方：MS-721 から直接（前提資格は不要です）
- 会議室と端末の両方を担当する情シス：MS-721 → MD-102