WEB問題集
メール、Microsoft Teams、ウェブチャットなどの複数のチャネルを通じてユーザと通信する対話型AIソリューションを開発しています。 どのサービスを使用すべきですか？
正解：B
Azure Bot Serviceは、ボットの作成と管理を可能にし、メール、Teams、ウェブチャットなどのチャネルに接続する統合を提供します。Bot Frameworkと連携し、カスタムロジックを追加できます。チャネル登録が簡単で、スケーラブルな対話型ソリューションを構築できます。
ビジネス向けのチャットボットで、ユーザーからの簡単な問い合わせに答えるためのQnA Maker コンテンツを提供する必要があります。
QnA Maker を使って質問と回答のテキストを作成する方法として正しいものを3つ選んでください。（3つ選択）
正解：A, C, E
QnA Makerは、FAQページやサポートページのURLをインポートし、質問と回答を自動的に抽出できます。ウェブ上の構造化データからナレッジベースを効率的に作成できます。例えば、サポートサイトのURLを指定するだけで、Q&Aペアを生成し、カスタマイズも可能です。
QnA Makerのインターフェースで、質問と回答を手動で入力してナレッジベースを構築できます。カスタムQ&Aを細かく定義するのに適しています。例えば「返品ポリシー？」に回答を直接追加し、ユーザー固有のニーズに対応できます。
QnA Makerは、事前定義された雑談データセット（例: 挨拶やカジュアルな応答）をインポートでき、ボットをユーザーフレンドリーにします。カスタマイズも可能です。例えば「おはようございます」などの応答を簡単に追加でき、ユーザー体験を向上させます。
よくある質問 (FAQ) のPDFファイルを持っています。 これに基づいて対話型サポートシステムを作成する必要があります。 どのサービスを使用すべきですか？
正解：A
QnA Makerは、FAQを含むPDFファイルをインポートし、質問と回答を抽出し、ナレッジベースを作成します。ボットがこれに基づいてユーザーの質問に回答できます。サポート文書のインポート後、カスタマイズやマルチターン対話を追加可能で、Azure Bot Serviceと連携してデプロイできます。
電話オペレーターの負荷を軽減するために、事前定義された回答で簡単な質問に答えるチャットボットを導入する必要があります。 この目標を達成するために、どの2つのAIサービスを使用すべきですか？各正しい回答はソリューションの一部を示します。
（2つ選択）
正解：B, C
QnA Makerは、FAQやドキュメントから質問と回答を抽出し、ナレッジベースを作成します。電話オペレーターの対応を代替する簡単な質問（例: 「営業時間は？」）に答える基盤を提供します。事前定義された回答をインポートでき、カスタマイズも可能です。
Azure Bot Serviceは、QnA Makerのナレッジベースを活用したボットをホスティングし、ウェブやTeamsなどのチャネルで運用します。オペレーターの負荷軽減を実現します。ボットのデプロイとスケーリングを管理し、ユーザーとの対話を効率化します。
次のうち、会話型AI（Conversational AI）ワークロードの例として正しいものを2つ選んでください。
（2つ選択）
正解：A, B
スマートデバイスが音声やテキスト質問を理解し、応答する（例: 「今日は晴れです」）には、自然言語処理（NLP）が必要です。これは対話型AIの典型例で、Azure SpeechやLUISが対応可能です。意図解析（「天気を聞きたい」）と応答生成が含まれ、ユーザーとの対話が中心です。
ウェブサイトがナレッジベース（例: QnA Maker）を用いて、ユーザーの質問（例: 「返品ポリシー？」）にリアルタイムで答えるのは対話型AIです。対話的なやりとりが特徴です。質問のマッチングと応答が動的に行われ、チャットボットとして機能します。