Question#4(AI-900)
電話オペレーターの負荷を軽減するために、事前定義された回答で簡単な質問に答えるチャットボットを導入する必要があります。 この目標を達成するために、どの2つのAIサービスを使用すべきですか？各正しい回答はソリューションの一部を示します。
（2つ選択）
正解：B, C
QnA Makerは、FAQやドキュメントから質問と回答を抽出し、ナレッジベースを作成します。電話オペレーターの対応を代替する簡単な質問（例: 「営業時間は？」）に答える基盤を提供します。事前定義された回答をインポートでき、カスタマイズも可能です。
Azure Bot Serviceは、QnA Makerのナレッジベースを活用したボットをホスティングし、ウェブやTeamsなどのチャネルで運用します。オペレーターの負荷軽減を実現します。ボットのデプロイとスケーリングを管理し、ユーザーとの対話を効率化します。
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