AI901-Foundry#7-1
注: この問題は、同じ前提を持つ一連の問題の一部です。それぞれの問題には異なる解決策が提示されます。
前提
あるカスタマー サポート企業が、Azure AI Foundry の GPT-4o で多言語サポート ボットを構築しています。応答は丁寧な敬語で簡潔、社内の禁止トピック (競合他社の話題 / 過剰な約束 / 法的助言) を含まず、必要に応じて人間オペレーターへエスカレートする必要があります。
解決策
system message に「あなたは多言語カスタマー サポート アシスタントです。丁寧な敬語で簡潔に応答し、競合他社や法的助言は行わず、不明確な質問は人間オペレーターへエスカレートしてください」と明記し、ユーザー プロンプトはそのまま user message として渡します。
この解決策は目的を満たしますか?
解説
【判定: はい】の理由
本構成は Microsoft 公式の Customer Support Bot リファレンス アーキテクチャに沿った正攻法の設計です。system message で役割 / 形式 / 禁止トピック / エスカレーション ルールを明示することにより、Responsible AI Standard の Reliability and safety / Transparency / Accountability の各原則を多面的に担保できます。GPT-4o は system message の指示を優先的に守る傾向があり、敬語形式 / 簡潔さ / 禁止トピック回避を実現可能で、unclear クエリの自動エスカレーション設計は人間レビュー (human-in-the-loop) の標準パターンです。Foundry SDK / portal いずれからも実装可能で、本番品質のサポート ボット設計として完全な要件適合があります。
【「いいえ」が違う理由】
本ソリューションは Microsoft 推奨の system message パターンを忠実に実装しており、要件を完全に満たします。「目的を満たさない」と判断する根拠はありません。
本構成は Microsoft 公式の Customer Support Bot リファレンス アーキテクチャに沿った正攻法の設計です。system message で役割 / 形式 / 禁止トピック / エスカレーション ルールを明示することにより、Responsible AI Standard の Reliability and safety / Transparency / Accountability の各原則を多面的に担保できます。GPT-4o は system message の指示を優先的に守る傾向があり、敬語形式 / 簡潔さ / 禁止トピック回避を実現可能で、unclear クエリの自動エスカレーション設計は人間レビュー (human-in-the-loop) の標準パターンです。Foundry SDK / portal いずれからも実装可能で、本番品質のサポート ボット設計として完全な要件適合があります。
【「いいえ」が違う理由】
本ソリューションは Microsoft 推奨の system message パターンを忠実に実装しており、要件を完全に満たします。「目的を満たさない」と判断する根拠はありません。
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