解説

【正解: A】の理由
Self-Service Password Reset (SSPR) はユーザーがメール / SMS / Authenticator アプリ / 秘密の質問で本人確認しパスワードを自己復旧できる機能です。ヘルプデスク問い合わせの 30〜40% を占めるパスワード関連負荷を削減し、深夜 / 休日でも即時復旧できるため業務生産性が向上します。

【他選択肢が違う理由】
- B. 平文保存: 真逆で、SSPR はセキュリティを向上させる機能でありパスワード保管方式とは無関係です
- C. パスワードレス化: パスワードレス認証は別機能であり、SSPR はパスワード自体の自己復旧機能です
- D. アカウント削除: SSPR はパスワード復旧機能であり、アカウントを削除するものではありません