AIF-C01#86(fundamentals-generative-ai)
企業の従業員は、顧客がカスタマーサービスセンターに電話をかけた際に、製品の説明や推奨を提供しています。これらの推奨は、顧客の所在地に基づいてカスタマイズされています。企業は、このプロセスをファウンデーションモデル（FM）を活用して自動化したいと考えています。 この要件を満たす AWS サービスはどれですか？
正解：C
正解の根拠
Amazon Bedrock は Anthropic、AI21、Cohere、Meta、Amazon Titan などの基盤モデル (FM) を統一 API で利用できるフルマネージドサービスです。コールセンターのオペレーター支援アプリケーションから InvokeModel API を呼び、顧客所在地やプロファイルをコンテキストとしてパーソナライズされた製品推奨をリアルタイム生成できます。
関連サービスの役割
| サービス | 役割 |
|---|---|
| Bedrock | FM 利用基盤、テキスト生成 |
| Macie | S3 の機密情報検出 |
| Transcribe | 音声→テキスト変換 |
| Textract | 文書 OCR・データ抽出 |
不正解の理由
- A: Macie は機密情報検出専用で、製品推奨の生成機能は提供しません。
- B: Transcribe は音声書き起こしサービスで、推奨生成の主機能を持ちません。
- D: Textract は文書 OCR で構造化データ抽出が主目的で、生成 AI による推奨は範囲外です。
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