Question#345(AI-900)

正解：D

Azure Bot Serviceは、複数のチャネル（電話、ソーシャルメディア、デジタルアシスタント）で動作するボットを構築するためのサービスです。注文ステータスを問い合わせるための対話フローを設定し、バックエンドシステムと統合してリアルタイム情報を提供できます。多様なチャネルをサポートし、顧客とのインタラクティブなコミュニケーションを実現するため、このシナリオに最適です。
顧客が電話、ソーシャルメディア、またはデジタルアシスタントを使用して注文のステータスを問い合わせる機能を提供するには、複数のチャネルで対話的な応答を処理できるソリューションが必要です。Azure Bot Serviceは、チャットボットや対話型エージェントを構築するためのプラットフォームであり、電話（音声対応）、ソーシャルメディア（例: Microsoft Teams、Facebook）、およびデジタルアシスタント（例: CortanaやAlexa）と統合可能で、顧客からの問い合わせにリアルタイムで対応できます。