WEB問題集
解説
【正解: A】の理由
Basic サポートプランは全 Azure サブスクリプションに自動付帯する無料プランで、Microsoft Learn / Q&A コミュニティ / Service Health ダッシュボード / 課金とサブスクリプション管理サポートのみを提供します。テクニカル サポートの応答 SLA はありません。
【他選択肢が違う理由】
- B. Sev A 1 時間応答 24/7: 1 時間応答の最上位 SLA は Standard 以上のプランで提供されるもので、Basic は応答 SLA を持ちません
- C. Service Manager 付属: Service Manager と Architectural Advisory が付くのは Professional Direct プランで、Basic にはありません
- D. $29 / 月 Sev C 8 営業時間: この内容は Developer プランの説明で、Basic は無料プランです
解説
【正解: A】の理由
Developer プランは月額約 $29 の最も安価な有償サポートプランで、Severity C 障害に対し 8 営業時間以内の応答 SLA を提供します。業務時間帯の対応のみで本番には向きませんが、学習 / 検証 / 個人開発の用途に最適です。
【他選択肢が違う理由】
- B. Standard $100 / 月: 本番ワークロード向けで Sev A 1 時間応答 24/7 が付きますが、個人学習用途には過剰でコストも高くなります
- C. Professional Direct: Service Manager 付の最上位有償プランで月額約 $1,000 と高価で、個人開発者の用途には適しません
- D. Basic: 無料ですがテクニカル サポートが含まれないため、設定相談などの技術支援は受けられません
解説
【正解: A】の理由
Standard プランは月額約 $100 で、Severity A (重大障害) に対し 1 時間以内の応答 SLA を 24/7 で提供します。本番ワークロード向けの最小構成プランで、ミッション クリティカル要件を満たしつつコストを抑えられます。
【他選択肢が違う理由】
- B. Developer: Sev C のみ 8 営業時間応答で 24/7 ではなく、本番障害には対応できません
- C. Basic: テクニカル サポート自体が含まれず、本番障害時のエンジニア支援を受けられません
- D. Professional Direct: 同じ Sev A 1 時間応答 24/7 を提供しますが月額約 $1,000 と高価で、Service Manager が不要なら Standard で十分です
解説
【判定: はい】の理由
Standard プランは月額約 $100 で Severity A 1 時間応答 24/7 を提供し、本番ワークロード向けの最小構成プランです。ミッション クリティカル要件に必要な高速応答 SLA とテクニカル サポートを 24/7 で得られます。
【「いいえ」が違う理由】
Standard は本番ワークロード向けに設計された有償プランで、Sev A 1 時間応答 24/7 という主要要件を満たします。Service Manager は含まれませんが要件には含まれず、コスト効率も良い選択肢です。
解説
【判定: はい】の理由
Professional Direct は Severity A 1 時間応答 24/7 に加え、Microsoft Service Manager と Architectural Advisory Services が付属する最上位プランです。本番ワークロードを 24/7 で支え、戦略的な伴走支援も受けられます。
【「いいえ」が違う理由】
Professional Direct は Standard の全機能を包含し、月額約 $1,000 でミッション クリティカル要件を完全に満たします。コストは高いものの要件超過は許容されるため、解決策として有効です。
解説
【判定: いいえ】の理由
Basic プランは無料ですがテクニカル サポートと応答 SLA を持ちません。Microsoft Learn / コミュニティ / Service Health / 課金サポートのみで、本番障害時にエンジニア支援を受けられず 24/7 要件を満たせません。
【「はい」が違う理由】
Basic にはテクニカル サポートが含まれないため、Sev A 1 時間応答や 24/7 対応の SLA を得られません。ミッション クリティカル本番ワークロードには最低でも Standard プラン以上が必要です。
解説
【正解: A】の理由
Azure サポートでは Severity A (重大 / 業務停止、最速応答)、Severity B (中程度 / 業務影響あり)、Severity C (軽微 / 業務影響小、最遅応答) の 3 段階があります。Sev A 1 時間応答は Standard 以上のプランで提供されます。
【他選択肢が違う理由】
- B. C が最速 A が最遅: 逆で、重大度が高いほど応答時間は短くなります。Sev A が最速で Sev C が最遅です
- C. プラン非依存: 応答時間 SLA はプランに依存し、Basic には SLA なし、Developer は Sev C のみ、Standard 以上で Sev A 対応が可能です
- D. 顧客が選べない: Severity は顧客がリクエスト作成時に選択でき、Microsoft は内容に応じて調整します
解説
【正解: A】の理由
Microsoft Customer Agreement (MCA) は Microsoft と顧客間で締結される簡素化された電子契約で、従来の Pay-as-you-go / Enterprise Agreement / CSP など複数チャネルを統合し、オンライン署名でグローバルに購入手続きを可能にします。
【他選択肢が違う理由】
- B. サポートプラン: MCA は契約モデルでサポートプランではありません。サポートは Basic / Developer / Standard / Professional Direct などが該当します
- C. コンプライアンス評価ツール: コンプライアンス評価は Azure Policy / Defender for Cloud / Purview の役割で、MCA は契約文書です
- D. テナント信頼関係: テナント間信頼や B2B は Microsoft Entra External ID の領域で、MCA とは無関係です
解説
【正解: A, B, C】の理由
Basic は全 Azure サブスクリプションに無料付帯し、ドキュメント / コミュニティ / Service Health / 課金サポートを提供します。Developer は約 $29 / 月で Sev C のみ 8 営業時間応答です。Professional Direct には Service Manager と Architectural Advisory が付属します。
【他選択肢が違う理由】
- D. Basic に Sev A 24/7 SLA: Basic にはテクニカル サポートの応答 SLA がそもそも含まれません。Sev A 1 時間 24/7 は Standard 以上で提供されます
- E. Developer が本番向け: Developer は学習 / 検証 / 個人開発向けで、本番ミッション クリティカル要件には Standard 以上が必要です
次の各ステートメントについて、正しい場合は「はい」、誤っている場合は「いいえ」を選択してください。
注: 正解 1 つにつき 1 点が与えられます。
| ステートメント | はい | いいえ |
|---|---|---|
Basic プランで Severity A サポートが受けられる。 Basic は無料プランでテクニカル サポートの応答 SLA を持ちません。Severity A 1 時間応答 24/7 は Standard / Professional Direct で提供されるため誤りです。 | ||
Professional Direct には Microsoft Service Manager が付属する。 Professional Direct は最上位有償プランで Microsoft Service Manager と Architectural Advisory Services が付属し、戦略的な伴走支援を受けられるため正しい説明です。 | ||
Standard プランは 24/7 サポートを提供する。 Standard プランは月額約 $100 で Severity A 1 時間応答を 24/7 で提供します。本番ワークロード向けの最小構成プランとして適切な内容です。 |